De praktijk

Wil je een afspraak inplannen, een vraag stellen aan de huisarts of inzage in je dossier? Doe dit dan eenvoudig online in jouw portaal. Waar en wanneer je maar wilt. Zonder wachtrij aan de telefoon.

Ben je verhuisd en wil je een adreswijziging doorgeven? Of heb je een nieuw telefoonnummer of e-mailadres? Geef dit dan eenvoudig online door via jouw portaal.

Als je naar een andere huisarts wilt overstappen sturen wij je medische dossier (en dat van je minderjarige kinderen) op naar jouw nieuwe huisarts via een beveiligde internetverbinding. Hier hoef jij verder niets voor te doen. Wel is het belangrijk dat je jezelf bij ons uitschrijft door contact op te nemen met onze assistente (0411 685 555) en dus toestemming geeft dat het dossier wordt doorgestuurd. Op het moment dat het dossier verstuurd is ben je bij ons uitgeschreven.

Wanneer je ontevreden bent, stellen we het op prijs dat je dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van de onvrede, dan kunnen wij proberen het samen op te lossen. Je kan de klacht kenbaar maken d.m.v. een klachtenformulier. Je mag het ook altijd met één van onze medewerkers bespreken. Nadat wij het formulier hebben ontvangen nemen we contact met je op.

Ga naar klachtenformulier

Is dit lastig voor je of kom je er met ons niet uit, dan kun je jouw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. Als praktijk zijn we aangesloten bij SKGE (Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg). De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat je de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. Je kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088-0229190.

Is er een vervolgonderzoek in het ziekenhuis nodig? Vaak vallen de kosten hiervan onder je zorgverzekering. Maar het kan zijn dat je verzekeraar geen contract heeft met het ziekenhuis waarmee je een afspraak hebt. In dat geval vergoed je zorgverzekering niet alle kosten. Heb je vragen over de vergoeding van de kosten? Neem dan contact op met je zorgverzekeraar voordat je naar de afspraak gaat.  

Mocht je om godsdienstige reden niet verzekerd zijn, dan weten wij dat waarschijnlijk al wel. Je staat dan geregistreerd als "gemoedsbezwaarde”. Wij brengen dan geen inschrijftarief in rekening maar hanteren de hieronder genoemde bedragen.

Als je wisselt van huisarts is het vaak ook nodig om te wisselen van apotheek. Geef aan je huisarts door bij welke apotheek je ingeschreven staat. Het is wel belangrijk dat je jezelf uitschrijft bij de oude apotheek.

Dit hoef je niet zelf door te geven aan de huisarts, en ook niet aan alle andere zorgaanbieders zoals fysiotherapeuten en ziekenhuizen. Wij zijn namelijk aangesloten op de database VECOZO en krijgen deze wijziging automatisch in ons systeem.

Een bezoek aan de huisarts wordt volledig vergoed uit de basisverzekering. Je hoeft hier dus helemaal niets zelf voor te betalen. Dat geldt voor een afspraak (consult) bij de huisarts, maar ook voor een telefonisch consult. Je spreekt voor een afspraak bij je huisarts ook nooit je eigen risico aan. Als er onderzoek nodig is zoals bloedprikken, een foto of een doorverwijzing vallen de kosten  daarvan wel onder het eigen risico.

Als je als patiënt bij ons ingeschreven staat, maar bij controle niet bekend bent bij een verzekeringsmaatschappij, dan vragen we je het consult contact of per pin te betalen. Na betaling krijg je een factuur. Deze kun je bij de verzekering, als je die toch hebt, indienen met het verzoek het consult aan je terug te betalen. Dit geldt ook in het geval je een buitenlandse verzekering hebt; je draagt dan zelf zorg voor de nabetaling.

De huisarts is aangesloten bij de zorggroep Jeroen Bosch Huisartsen (JBH). Dit is een samenwerkingsverband van huisartsen in de regio. De groep is gespecialiseerd in de behandeling en organisatie van chronische ziekten in de eerste lijn. Met de zorgverzekeraars hebben zij afspraken gemaakt over de zorg voor diabetes- en astma-/copd patiënten en mensen met een hart- en vaatziekte. Daarnaast ondersteunt de zorggroep de huisartsen bij de zorg voor kwetsbare ouderen en patiënten met psychische problematiek.

Natuurlijk hanteren we bij de behandeling van chronische ziekten de protocollen uit de zorgstandaarden. Maar individuele 'zorg op maat' staat bij ons voorop.

Je kunt de lettergrootte van deze website eenvoudig aanpassen via jouw internetbrowser. Hieronder lees je hoe je dit doet:

Op een computer (Windows of Mac):

• Houd de toets Ctrl (op Windows) of Cmd ⌘ (op Mac) ingedrukt en druk op + om de tekst te vergroten.
  
• Houd Ctrl of Cmd ⌘ ingedrukt en druk op - om de tekst te verkleinen.
  
• Druk op Ctrl of Cmd ⌘ en 0 (nul) om terug te gaan naar de standaardgrootte.

Op een smartphone of tablet:

• Gebruik twee vingers op het scherm om in of uit te zoomen (vingers uit elkaar bewegen om te vergroten, naar elkaar toe bewegen om te verkleinen).
  
• Sommige toestellen hebben ook een toegankelijkheidsinstelling waarmee je de lettergrootte voor alle apps en websites kunt aanpassen. Deze vind je meestal onder Instellingen > Toegankelijkheid > Lettergrootte.

Wil je deze website in een andere taal bekijken? Dat kan eenvoudig met de vertaalfunctie van jouw internetbrowser.

Op een computer (Google Chrome):

• Klik met de rechtermuisknop ergens op de pagina.
  
• Kies ‘Vertalen naar Nederlands’ of een andere taal.
  
• Wil je een andere taal instellen? Klik dan op het vertaalicoon in de adresbalk en kies ‘Meer talen’.

Op een smartphone of tablet (Google Chrome):

• Open de website in de Chrome-browser.
  
• Onderaan verschijnt meestal automatisch een balk om de pagina te vertalen.

Zo niet? Tik op de drie puntjes rechtsboven > ‘Vertalen’, en kies jouw gewenste taal.

Andere browsers of apps:
De meeste moderne browsers hebben een vergelijkbare vertaalfunctie. Je kunt ook een aparte vertaal-app gebruiken, zoals Google Translate. Kopieer hiervoor de link naar de website en plak die in translate.google.com.

Wil je liever dat de teksten op deze website worden voorgelezen? Dat is mogelijk met behulp van een voorleesfunctie of schermlezer. Hieronder lees je hoe je dit kunt doen:

Op een computer (Windows of Mac):

• Windows: Gebruik de ingebouwde schermlezer Verteller (Narrator).
  
• Druk op Windows-toets + Ctrl + Enter om Verteller te starten.
  
• Volg de instructies op het scherm om teksten te laten voorlezen.
  
• Mac (Apple): Gebruik VoiceOver.
  
• Druk op Cmd ⌘ + F5 om VoiceOver in te schakelen.
  
• Je kunt daarna met pijltjestoetsen door de website navigeren en teksten laten voorlezen.

Op een smartphone of tablet:

• iPhone of iPad: Ga naar Instellingen > Toegankelijkheid > Spraak > Spreek scherm uit en zet dit aan.
  
• Veeg vervolgens met twee vingers van boven naar beneden over het scherm om de tekst te laten voorlezen.
• Android: Ga naar Instellingen > Toegankelijkheid > Selecteer om voor te lezen of TalkBack.
  
• Volg de instructies om de functie in te schakelen en teksten voor te laten lezen.

Browserextensies of apps:
Er zijn ook gratis browserextensies zoals Read Aloud, ChromeVox of websites zoals web2speech.com waarmee je teksten kunt laten voorlezen.